Моя любовь к индустрии отдыха зародилась в 2009 году, тогда я начала работать в турфирме рядовым менеджером. Это было время поглощения теории и отличная практика результативного общения с клиентом под “крылом” опытного наставника. А еще это было время анализа ошибок своих коллег. Я замечала, что их клиенты достаточно часто возвращались с отдыха в расстроенных чувствах. Мне стало интересно — почему так происходит? Что необходимо делать агенту, чтобы отдыхающий возвращался из поездки всегда довольным?
В моей голове зародилась идея создания своего агентства. Ведь это отличный способ расширить свои границы комфорта и помочь людям получать удовольствие от жизни и путешествий. С этого момента все завертелось, как цветной калейдоскоп: бизнес-план, оформление документов, выбор места для офиса, открытие. Так, в 2010 году на свет появилось мое детище — «Эстетик-Тур».
За 13 лет в качестве директора турагента я поняла, что значит для меня и моих клиентов путешествие. Это:
— Экстаз, кайф, удовольствие.
— Возможность сделать паузу, перезагрузиться и набраться сил перед новым жизненным этапом.
— Качественное питание и отменный сервис на высоте.
— Красивый дизайн отеля.
— Внимательное обслуживание.
— Познавательные экскурсионные программы по интересным местам страны.
— Оптимальный досуг, сочетающий в себе релакс и активный отдых.
— Возможность семейной паре спокойно провести время вместе, посетить спа, массаж, побыть на пляже, насладиться вкусным вином в ресторане. И при этом не беспокоиться за интересный и безопасный досуг своего чада с квалифицированными аниматорами, который легко устанавливает контакт с ребенком на русском языке.
— Получить от отдыха все то, что было запланировано.
Моя миссия — понять своего туриста и почувствовать в чем именно заключается его удовольствие в путешествии. Для кого-то это первая береговая линия, для кого-то трехкомнатная вилла, прямой выход к собственному бассейну, термальные источники, номер на высоком этаже с видом на море и т.д. С помощью моей способности тонко чувствовать потребность человека, через призму своих ценностей и душевных ощущений, создаю тур, приносящий удовольствие от отпуска.
Помните слова песни «ВИА Гра»? “Как ты вычислил мои слабости, распознал мои сигналы S.О.S.?” Так и я легко могу понять, что хочет человек, без лишних слов на интуитивном уровне и организовать запоминающийся отдых.
